Tudo muda rápido demais? Adote a sinergia do gênio e ganhe mais vendas. Entrevista para a VendaMais

A importância das Vendas em tempos de mudanças rápidas demais está a deixar todos - diretores comerciais, gestores comerciais, equipes de vendas e vendedores - em uma árdua batalha para buscarem suas metas.

E isso está a acontecer tanto internamente nas empresas quanto externamente junto aos mercados em que atua, na oferta de seus produtos e serviços.

As tecnologias da informação revolucionam a história das relações entre consumidores e empresas e de uma vez por todas, daqui em diante, colocam os primeiros como completos detentores do ciclo para a decisão de compra.

Os efeitos desses avanços e disponibilidades são tremendos.

A necessidade de adaptação rápida e as implicações que isso provoca nos sistemas de gestão, tanto macro (empresarial) quanto micro (departamental, setorial e individual) requer de cada participante um aprendizado permanente, com destaque para as vendas, caso queiram atingir e superar suas metas.

Haja coração!

Haja razão!

Haja resiliência!

Haja motivação!

Com esse cenário ativo e pulsante, Andréia Leonor e eu, desenvolvemos uma metodologia que permite aos envolvidos em vendas caminhar com passos seguros e confiantes em todos os estágios do sistema de vendas.

Desde o pré-venda, passando pela venda e em seguida no pós-venda.

É com imenso prazer e gratidão que juntos, investimos sete meses, em encontros e debates para lhe oferecer uma trilha que une nossas competências em psicologia, coaching, engenharia e análise de sistemas.

E que agora está à sua disposição.

Vamos juntos, syn!

Sugerimos e insistimos que, se realmente quer mudar a vibração de sua equipe de vendas, reserve uma hora em sua agenda e siga os passos a passos abaixo:

1. Acesse o E-book que criamos e que contêm informações e dicas interessantes e importantes para seu trabalho e sua Vida.

2. Assista ao vídeo do hangout em que conversamos com Raul Candeloro, CEO da Revista VENDAMAIS.

3. Anote os pontos que lhe despertarem curiosidade e temores.

4. Entre em contato, para podermos agendar visita, conversa e respostas reais e práticas para aplicação em você, sua equipe, seu departamento e em sua empresa.

Para acesso ao hangout e ao e-book:

Tudo muda rápido demais?

Adote a sinergia do gênio e ganhe mais vendas!

Andréia Leonor e Henrique V. Mäder

clique aqui

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11 passos para as COMPRAS e seus efeitos na dinâmica empresarial

Quem atua em COMPRAS vai entender o que está exposto aqui.

E quem não, poderá aprender que comprar é um dos grandes desafios _ junto com VENDAS _ para o bem estar financeiro de sua empresa.

Uma cena comum, que encontro nas conversas e visitas às empresas, da qual pode-se, com uso de SENSO SISTÊMICO, rapidamente se detectar e melhor... atuar para corrigir, antes que seja tarde demais.

E o tarde aqui pode significar não somente o tempo perdido, mas também muito Capital Financeiro mal aplicado!

Veja o gráfico abaixo, que criei para expor o tema e seus reflexos:

http://synerhgon.com.br/SYNERHS_curso_compras.htm

Tudo começa quando "alguém precisa de algo".

Isso acontece, pois no desempenho de qualquer atividade dentro do Ser Empresa, o uso dos recursos certos é o que permite realizar com precisão aquilo que lhe foi solicitado.

Porém...

Surgem alguns empecilhos que podem gerar confusões ao longo do tempo.

Por exemplo, aquele "alguém que precisa de algo", lembrou disso porque ao buscar o recurso, verificou que já está acabando ou que é o último disponível.

Até aqui, perfeito!

Ele se lembrou que precisa repor...

Mas o telefone tocou, um email chegou, alguém entrou na sala e iniciou uma conversa...

E tão rápido quanto havia se lembrado que precisava pedir aquele recurso, envolvido com as demandas que não têm controle e atuam fortemente em seu emocional, deixou para depois...

E o tempo passa.

Passa um dia (ou vários dias) até que novamente precisa do recurso.

Pronto!

Ao buscá-lo, verifica que é o último (tomara) ou que aquele recurso acabou... zerou... está sem nenhum.

Rapidamente passa para o "agora vou pedir esse algo", senão não atenderei no prazo combinado.

Tomara que, sentindo que vai ficar numa situação delicada, inicie o próximo passo.

Assim, "faz a solicitação de compra" e remete para o setor de Compras.

Muito bem!!!

Em Compras, alguém verifica que "há uma solicitação de algo" a ser atendida.

Entra em ação e "realiza as atividades de compras": conferir a solicitação recebida (que se estiver conforme combinado, prossegue, ou, caso alguma informação esteja a faltar ou não entendida, será devolvida ao solicitante).

Depois de conferida, levanta o histórico do recurso, fornecedores, valores e prazos já negociados anteriormente, entra em contato e solicita cotações aos fornecedores, compara-os, negocia os detalhes e uma vez esse passo a passo feito, encaminha para aprovação da diretoria (ou alguém com Autoridade e Responsabilidade dentro do Ser Empresa para isso).

Aqui pode surgir um interessante e perigoso gerador de estoques (e portanto de uso de Capital Financeiro), que vale destacar.

O movimento "alguém precisa aprovar" é delicado na régua do tempo...

Vamos imaginar que esse personagem "alguém precisa aprovar" decidiu e informou a todos no ser Empresa que, como essa atividade é cansativa e chata, somente fará isso às 3as. e 5as. feiras no horário das 10:00 às 11:00 horas.

Que beleza!!!!!

Uma beleza para esse "alguém precisa aprovar", pois assim poderá usar o resto do seu tempo em outras atividades mais... digamos.... interessantes.

Porém, um tremendo e péssimo reflexo se fará e estará presente na fluidez para todos os demais, com destaque em estoques de segurança maiores e um delicado relacionamento entre o COMPRAS e seus clientes internos, entre eles o FINANCEIRO.

Uma vez aprovada, retorna ao COMPRAS, que entra em contato com o fornecedor escolhido e formaliza o fechamento do pedido daquele recurso.

Assim, parte do ciclo de reposição se completa, com o "mandar o pedido fechado" para o fornecedor escolhido.

Essa informação do pedido fechado, estabelece um dado muito importante:

O PRAZO DE ENTREGA combinado.

Durante esse tempo necessário combinado, o "fornecedor produz" aquele algo que alguém precisa.. e essa informação está disponível no ERP para quem de direito.

O tempo continua a fluir, certo?

Chega então o dia em que o "fornecedor entrega".

Vamos considerar aqui, que esse fornecedor atendeu o pedido dentro do prazo combinado, para que você não fique estressado... rss

Uma vez que o recurso chegou no Ser Empresa, algumas atividades ocorrem, tais como "receber, vistoriar e guardar" e assim, agora já está disponível.

Finalmente, nosso personagem "alguém precisa de algo" poderá, então, solicitar ao Almoxarifado e assim, realizar sua atividade, pois "chegou algo para alguém".

E assim o ciclo se repetirá novamente, certo?

Certo... mas vale aqui algumas #synerhdicas para que reflita:

a) O único tempo conhecido é o Prazo de entrega do fornecedor.

E tomara que esse fornecedor não atrase a data de entrega combinada... senão mais um adicional em seus estoque de segurança... e capital financeiro "parado"!!

b) Se aquele personagem "alguém precisa de algo" não agir o mais rápido que puder para "fazer a solicitação de compra", potencializará problemas tanto para ele quanto para o COMPRAS e bem.... já sabemos para quem vai sobrar.

c) Dependendo da quantidade de itens em seu tipo de negócio, a #synerhdica é adotar a Classificação ABC de estoques, para servir de referência para quem compra e para quem guarda os itens.

d) Isso vai ajudar principalmente se o "alguém precisa aprovar" adotar políticas como a do exemplo acima... extremamente prejudiciais à fluidez do negócio.

e) Adotar em COMPRAS o saudável hábito de trabalhar com Análise de Giro de Estoques, que permite antecipar e mais importante ainda, verificar com os personagens "alguém precisa de algo" porque estão ou não a consumir um determinado item.

Afinal, COMPRAS só começa a trabalhar (senso simples aqui, por favor... antes que você me xingue) quando recebe uma solicitação de compras.

Espero que possa realmente refletir com carinho e atenção para os pontos acima identificados.

E, caso queira conversar, entre em contato.

Será um imenso prazer colaborar para uma melhor fluidez em seu negócio.

Até breve!!!

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O novo desafio das Vendas e seus resultados em B2B. Momento de ousar.

Impressiona como a TIC está a reescrever tudo que se sabia e se fazia para que os negócios acontecessem.

Hoje estava no LINKEDIN e me chamou a atenção um post, sobre a nova forma de se fazer negócios.

Curioso, fiz contato com a pessoa _ Tim Peters _ e pedi que me passasse o link da imagem (que segue abaixo) onde se compara a
VELHA FORMA DE SE FAZER VENDAS com a 
NOVA FORMA DE SE VENDER.

Realmente, estamos em tempos de gigantescas mudanças e isso se torna a cada dia mais evidente quando se o assunto é VENDER.

Alguns pontos merecem destaque nessa comparação:

"VELHA FORMA DE VENDER"

COLD CALLS _ CONTATOS/CHAMADAS FRIAS

A forma tradicional de se chegar a um prospect, via leads. 

Normalmente via telefone, busca-se, por meio de um script bem construído, gerar uma reação junto aos leads, seja de dúvida, de medo ou de aprimoramento de algo que sua empresa realiza.

QUALIFY LEADS

Uma vez superada a resistência dos leads, caminham no FUNIL DE VENDAS para se tornarem prospects, aqueles que de alguma forma mostraram interesse em conhecer sua oferta.

SALES DEMOS

Após isso, partimos, em se confirmando o interesse do prospect, agenda-se uma DEMO, demonstração de seu produto e ou serviço.

À partir daí geramos uma proposta e abrimos a negociação, com vistas ao fechamento.

"NOVA FORMA DE VENDER"

REDES SOCIAIS

Indica que é fundamental que sua empresa, seu trabalho, seu negócio precisa explorar esse meio de comunicação.

Já não basta mais estar com seu website.

Estar no LINKEDIN, FACEBOOK, GOOGLEPLUS é o mínimo.

Além desses, TWITTER, PINTEREST e YOUTUBE passam a ser companhias que devem ser adicionadas.

ENGAJAR

Uma vez presente no turbilhão virtual, partimos para a construção do engajamento, que requer oferecer aos leads informações, notícias, dicas das mais variadas e até sobre seu ganha-pão.

Isso aproxima os leads, pois existe o efeito compartilhar, que acaba por espalhar aquilo que se postou e atinge mais e mais leads.

E dentro desses leads, acabará por aparecer os prospects, indiretamente.

EDUCAR/INSTRUIR

Esse é, para mim, o maior desafio de todos.

Tornar leads e prospects em clientes.

Requer um permanente contato.

Necessita oferecer uma intensa e deliberada informação sobre seu trabalho, o que pode gerar de benefícios e quais serão os resultados uma vez utilizados e usados e apreciados.

É algo muito, muito novo!

Por isso, assustador.

Requer uma total redefinição e releitura interna.

Portanto, prepare-se.... 

Pois isso é apenas o início de uma jornada da qual não existem ainda muitos parâmetros, metodologias e referências.

É preciso coragem.

É preciso navegar.

É preciso ousar.

Veja abaixo mais informações, com dados de 2009 a 2011, numa pesquisa da INSIDEVIEW:

Selling Through Social Media to Close More Leads 

Íncrível não é mesmo?

Pois caso queira conversar sobre como iniciar corretamente essa jornada para o futuro, entre em contato.

Será um prazer conversarmos.

http://synerhgon.com.br/

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A Ciência da Emoção em Marketing: como nossos cérebros decidem o que compartilhar e em quem confiar

Acredito que, assim como eu, você também, com o passar dos anos, busca tornar sua atividade profissional, seja ela qual for, algo que lhe faça gerar centelhas sinápticas de criatividade e experiências para compartilhar com as outras pessoas que convive.

Apesar das dificuldades, dos desvios, dos erros, essas centelhas não param de acontecer... e isso é que nos faz prosseguir, levantar, cair, aprender, reaprender e avançar.

Acompanho já faz bons anos, além dos temas de engenharia de produção e TIC (ambos frutos de minha formação profissional) os de marketing (para entender a interpretação entre mercado e empresas) os de vendas (que são os mais desafiadores nessa relação), bem como o de relacionamento com clientes (que é, para mim, o segundo maior desafio de qualquer negócio, depois da venda).

Hoje, encontrei no meu email um incrível e muito bem redigido e resumido artigo da Courtney Seiter, à qual pedi para que postasse aqui, traduzido para o português, que é o tema desse post.

Espero que apreciem.

Está maravilhoso e com certeza vai ajudá-lo a entender como somos enquanto Seres Humanos e nossa interpretação nessa relação com o Ser Ambiente, principalmente com o advento das redes sociais, cada dia mais presente.

Boa leitura!! 

(observação: os negritos são meus).

Todos os dias nós sentimos centenas de diferentes emoções - cada uma diferenciada e específica para as situações físicas e para as  situações sociais que encontramos.

De acordo com a ciência, essas sensações não são assim tão complicadas. Um novo estudo diz que somos realmente capacitados para apenas quatro emoções "básicas" : 
felicidade
tristeza
com medo/surpreso e irritado/enojado.

Mas, assim como os  "molhos mãe" de cozinhar  permitem que você faça praticamente qualquer tipo de comida sob o sol, estas quatro "emoções mãe" se fundem em inúmeras formas em nossos cérebros para criar nossos guisados ​​emocionais em camadas.

A famosa "roda de emoções"  de Robert Plutchik mostra apenas algumas das camadas emocionais bem conhecidas.

Neste post vamos dar uma olhada em cada uma das quatro emoções, como se formam no cérebro e a maneira que elas podem  nos motivar  a ações surpreendentes.

Felicidade faz-nos querer compartilhar

O psicanalista  Donald Winnicott  descobriu que a nossa primeira ação emocional na vida é responder ao sorriso da nossa mãe com um sorriso nosso. 

Obviamente, a alegria e a felicidade  estão inseridas em todos nós.

O  córtex pré-frontal esquerdo  do cérebro é onde vivem os traços de felicidade, como otimismo e resiliência.

Um estudo feito no  Laboratório de Neurociência Afetiva  assistiu monges budistas e descobriu que o  lobo pré-frontal esquerdo de seus cérebros se iluminou  quando eles entraram em um bem-aventurado  estado de meditação.

Para além de nos fazer ...  digamos, feliz  ... a alegria também pode ser um motor de ação.

A descoberta de Winnicott do "sorriso social" do bebê,  diz-nos também que a alegria aumenta quando é compartilhada.

Não é de admirar, então, que a felicidade é o  principal motor para o compartilhamento de mídia social. 

Emoções em camadas e relacionadas à  felicidade  compõem a maioria da lista dos melhores pilotos de conteúdo viral como estudados por Fractl.

Jonah Berger, professor de marketing da Universidade de Wharton School da Pensilvânia e autor de  Contagious: Why things catch on, estudou quase 7.000 artigos no  The New York Times para determinar o que eles tinham de especial na lista dos mais comentados por email. 

Ele descobriu que um artigo é mais provável que se torne viral quanto mais positivo for. 

Abigail Posner da Google descreve esse desejo como uma "troca de energia": 

"Quando vemos ou criamos uma imagem que nos anima, nós enviamos para os outros para doar-lhes um pouco de energia e efervescência. 

Cada doação mantém o espírito do doador. 

Além disso, todas as imagens de nós e dos outros nos lembram que estamos vivos, feliz e cheio de energia (mesmo que nem sempre nos sintamos assim). 

E quando nós "curtimos" ou comentamos uma foto ou um vídeo recebido, estamos enviando uma doação similar de volta para o remetente. 

Estamos a  afirmá-los. 

Mas, mais profundamente, este "doar" de compartilhamento contribui para uma troca de energia que amplifica o nosso próprio prazer - e é algo que estamos estruturados para fazer."

Tristeza nos ajuda a conectar e sermos empáticos

Costumamos olhar para a tristeza como o outro lado da felicidade, porém as emoções de tristeza e pesar acendem em muitas das mesmas regiões do cérebro como a felicidade.

Mas quando o cérebro sente tristeza, ele também produz determinadas substâncias neuroquímicas. 

Um estudo realizado por Paul Zak  olhou em particular para duas reações mais interessantes. 

Paul Zak colocou dois participantes do estudo para assistirem uma história curta e triste sobre um menino com câncer.

Ao experimentarem a história, os participantes produziram cortisol, conhecido como o "hormônio do estresse" , e oxitocina, um hormônio que promove a conexão e empatia. 

Assim, mais tarde, aqueles que produziram o maior número de oxitocina foram os mais propensos a dar dinheiro para outros que não conheciam nessa mesma situação.

Zak postula que a capacidade de oxitocina para nos ajudar a criar compreensão e empatia também pode nos tornar mais generoso e confiante. 

Em um outro estudo, os participantes, sob a influência da oxitocina deram mais dinheiro para caridade do que os não expostos ao produto químico.

"Nossos resultados mostram por que os filhotes e os bebês estão em comerciais de papel higiênico", disse Zak.

"Esta pesquisa sugere que os anunciantes usam imagens que fazem com que o nosso cérebro libere a oxitocina para construir a confiança em um produto ou marca, e, consequentemente, aumentar as vendas."

Medo / surpresa nos faz desesperados por algo para se agarrar

Embora aqueles que são propensos a ansiedade, o medo e a depressão também apresentem uma maior proporção de atividade no córtex pré-frontal direito, a emoção do medo é majoritariamente controlada por uma pequena estrutura em forma de amêndoa no cérebro chamada  amígdala (veja abaixo).

A amígdala nos ajuda a determinar o significado de qualquer evento assustador e decide como nós respondemos (lutar ou fugir).

Mas o medo também pode causar uma outra resposta que poderia ser interessante para os comerciantes em particular.

Um estudo publicado no Journal of Consumer Research demonstrou que  os consumidores que tiveram medo  enquanto assistiam a um filme sentiam uma maior ligação com um presente de marca do que aqueles que assistiram filmes que evocam outras emoções, como felicidade, tristeza ou excitação.

A teoria é que, quando estamos com medo, temos que compartilhar a experiência com outros - e se ninguém está por perto, até mesmo uma marca não-humana fará esse papel. 

O medo pode estimular as pessoas a conectar um maior apego  à marca.

"As pessoas lidam com o medo por ligação com outras pessoas. 
Ao assistir a um filme de terror eles olham um para o outro e dizer: "Oh, meu Deus!" e sua conexão é reforçada",  diz o autor do estudo Lea Dunn. 
"Mas, na ausência de amigos, o nosso estudo mostra que os consumidores vão criar apego emocional elevado com uma marca que esteja mais próxima."

Raiva / repulsa nos torna mais teimoso

O  hipotálamo  é responsável pela raiva, junto com um monte de outras necessidades de nível básico, como a fome, a sede, a resposta à dor e satisfação sexual.

E enquanto a raiva pode levar a outras emoções como agressão, ele também pode criar uma curiosa forma de teimosia on-line, conforme um recente estudo da Universidade de Wisconsin descobriu.

Nele, os participantes foram convidados a ler um post de um blog que contém uma discussão equilibrada dos riscos e benefícios da nanotecnologia. 
O corpo da mensagem foi a mesma para todos, mas um grupo fez comentários civilizados abaixo do artigo, enquanto outro fez comentários rudes que envolveu xingamentos e mais linguagem de indução da raiva.

Os comentários rudes feitos pelos participantes mostraram sua postura: 

Aqueles que pensavam que os riscos da nanotecnologia são baixos tornaram-se mais seguros de si mesmos quando exposto aos comentários rudes, enquanto que aqueles que acreditavam movido pelo outro modo se inclinaram mais ainda nessa direção.

Ainda mais interessante é o que aconteceu com aqueles que anteriormente não se sentiam de uma maneira ou outra sobre a nanotecnologia.

O grupo de civilizados não teve mudança de opinião.

Aqueles expostos a comentários rudes, no entanto, acabaram com uma compreensão muito mais polarizada dos riscos relacionados com a tecnologia.

Simplesmente incluindo um ataque ad hominem em um comentário do leitor foi o suficiente para fazer os participantes do estudo pensarem que o lado negativo da tecnologia relatada fosse maior do que tinham pensado anteriormente.

Assim, a negatividade tem um efeito real e duradouro - e é evidente na forma como o conteúdo é compartilhado, também. 

No estudo do New York Times já mencionado sobre conteúdo viral, algumas emoções negativas estão associados positivamente com a viralidade -  mais especificamente, a raiva.

Por que as emoções são importantes no marketing

O que tudo isso nos ensina como partícipes de mídia social e marketing? 

Quais emoções são fundamentais - talvez até mais do que se pensava - para o marketing?

Em uma análise do banco de dados do IPA, que contém 1.400 estudos de casos de campanhas publicitárias de sucesso, campanhas com conteúdo puramente emocional tiveram resultados cerca de duas vezes melhor (31% vs 16%) contra aquelas com conteúdo apenas racional (e um pouco melhor do que aqueles com conteúdo emocional e racional misto).

Isso faz sentido com base no que os cientistas sabem sobre o cérebro até agora - que as pessoas sentem em primeiro lugar, e pensam em segundo.

O cérebro emocional processa informações sensoriais em  um quinto do tempo do nosso cérebro cognitivo  necessário para assimilar a mesma entrada.

E uma vez que as emoções permanecem vinculadas a se basear em processos evolutivos que têm mantido os seres humanos seguros durante séculos, como a detecção de raiva ou medo, são tão primordiais que nós estaremos sempre ligados a prestar atenção a elas - muitas vezes com resultados surpreendentemente poderosos.

Como este: 

Em uma reviravolta na pesquisa de clientes, a Generac, um fabricante de geradores de emergência, foi perguntado a alguns de seus clientes para desenharem suas experiências com os geradores.

Conforme  relatado na revista Harvard Business: 

Eles viram os homens desenhando seus geradores como super-heróis que protegem sua família, e as mulheres desenhando o medo de ficar sem como a submersão do Titanic. 

Este exercício levou a empresa a mudar a sua comercialização a partir de especificações técnicas para depoimentos de consumidores reais contando suas histórias de como a Generac salvou suas vidas e casas. Isso tem ajudado a duplicar seus negócios nos últimos 2 anos para US$ 1,2 bilhão.

Emoção - o sentimento de superação de um medo primário - era o condutor que movia seus clientes.

É por isso que Abigail Posner, da Google, diz que não se pode subestimar a importância de compreender a ciência da emoção em marketing:

"Compreender o apelo emocional e os condutores principais para a descoberta, visualização, compartilhamento e criação de vídeo online, fotografia e conteúdo visual... 

Na linguagem visual da web, quando compartilhamos um vídeo ou uma imagem, não estamos apenas compartilhando o objeto, mas nós estamos compartilhando a resposta emocional que ela cria."

Demais hein?!?!

Espero que tenha apreciado.... vale reler e anotar aquilo que lhe despertou mais interesse, para posterior conversa com sua equipe, seus colaboradores e adequarem em seus planos de ação.

Fonte: http://bit.ly/1gGpEiy 

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