“CURRICULUM VITAE” HENRIQUE VERCESI MÄDER _ RICO MÄDER
FOCO DE ATUAÇÃO
Ênfase na solução de problemas em Gestão e Desenvolvimento, com foco em priorizar a conquista, crescimento, manutenção e satisfação de clientes internos e externos, com aplicação de técnicas de qualidade no desempenho das atividades chaves para identificar, analisar e solucionar problemas de desperdícios, altos custos e baixos resultados. Atuação com Senso Sistêmico _ Sistemas, Processos e Atividades, tanto macro quanto micro.
QUALIFICAÇÕES
Vivência na
gestão e liderança dos setores Administrativo, Operacional, Industrial, CRM,
Comercial, Marketing, Vendas, Tecnologia da Informação e Comunicação,
Suprimentos, Logística e Qualidade com todos os stakeholders envolvidos no
processo, desde a alta gestão até a área operacional/industrial;
· Atuação com forte
e expressivo Senso Sistêmico, tanto macro (mercado) quanto micro (empresarial,
departamental e pessoal);
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Aplicação de conhecimentos
técnicos e humanos na avaliação e desempenho de sistemas, processos e
atividades-chave para identificar, analisar e implantar melhores respostas para
desperdícios, altos custos e baixos resultados;
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Habilidades no
contato com pessoas em qualquer nível hierárquico para criar clima
organizacional produtivo e cooperativo que geram oportunidades de desenvolver
planos e ações, ampliar a sinergia e garantir atingir os cronogramas
pré-definidos pelas metas da direção;
· Experiência na
aplicação e capacitação de instrumentos da qualidade, como “5S”, curva ABC,
Diagrama de Ishikawa, Fluxograma, PDCA, Lean e outras para identificar,
analisar e solucionar problemas em equipes e departamentos da indústria, do
comércio e em serviços;
· Coordenação de
estratégias e táticas para: novos processos, mercados, planos de ação, capacitação
e treinamentos, marketing e relacionamento, tempos e métodos, ERP, aprimoramento
e eliminação de fluxos e processos deficientes.
FORMAÇÃO EDUCACIONAL PRINCIPAL
- EXTENSÃO
UNIVERSITÁRIA EM ANÁLISE E AUDITORIA DE SISTEMAS, CAP-UNIP - 1986
- GRADUAÇÃO EM
ENGENHARIA DE PRODUÇÃO MECÂNICA – IEEP UNIP - 1983
- ENSINO MÉDIO E
FUNDAMENTAL – COLÉGIO RIO BRANCO - 1976
IDIOMAS
INGLÊS fluente ESPANHOL intermediário
CURSOS EXTRACURRICULARES / PALESTRAS/ SEMINÁRIOS
ADMINISTRAÇÃO: Administração de pequenas e médias empresas; Práticas
de finanças na empresa; Elaboração de normas e manuais administrativos; Custos;
Prevenção de acidentes do trabalho; Treinamento gerencial básico; Workshop
sobre eficácia pessoal.
PRODUÇÃO: Seminário sobre o sistema Kanban; Gestão de qualidade
total e reengenharia.
MARKETING E VENDAS: The power of the new
marketing; The customer driven company; Marketing para pequena e média empresa.
EXPERIÊNCIAS PROFISSIONAIS _ ENGENHEIRO DE PRODUÇÃO
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2009 a Atual: SYNERHGON
GESTÃO & DESENVOLVIMENTO: Gestão de atividades de Consultoria, Assessoria e
Instrução de cursos e capacitação profissional.
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2009: FERNA
SISTEMAS E DESIGN: Gerencia comercial, para oferta de ERP, E-commerce e
Desenvolvimento de websites.
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2008 a Atual: TCA
CONSULTORES ASSOCIADOS: Atuação em projetos de Consultoria, Assessoria e
Instrutor em cursos e treinamentos de capacitação profissional.
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2008: MULTI
MÍDIA BRASIL: Gerente de Contas Especiais e novos clientes em softwares de
ITIL, Help Desk e Call Center.
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2007: OREGON
BLINDADOS: Consultor comercial em novos clientes corporativos, para oferta de
blindagem de carros executivos.
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2003 a 2009: M&R
CONSULTORIA E TREINAMENTO: Atividades de Consultoria, Assessoria e Instrutor em
cursos e treinamentos de capacitação profissional.
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2003 a 2006: PRODUSOFT
INFORMÁTICA: Consultor comercial e de suporte a implantação de software para
gestão de frotas.
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2000 a 2003: L.
A. FALCÃO BAUER - CENTRO TECNOLÓGICO DE CONTROLE DA QUALIDADE LTDA. e INSTITUTO
FALCÃO BAUER DA QUALIDADE: Consultor para implantar e desenvolver a cultura de
CRM, Atendimento ao Cliente e Desenvolver novos mercados.
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2004: APJ
ASSOCIAÇÃO PAULISTA DE JORNAIS e AGRINOVA: Consultor comercial para
desenvolvimento de revista e suplemento.
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2002: TECAM
TECNOLOGIA AMBIENTAL: Consultor para Atendimento ao cliente e Gestão comercial;
melhoria de processos de atendimento e vendas.
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1997 a 2000:
ALL SUPPLY: Consultor comercial para desenvolvimento de mercado de produtos de
otorrinolaringologia e fonoaudiologia (pré-venda, venda e pós-venda).
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1996 a 1997:
AGÊNCIA ESTADO-BROADCAST TELEINFORMÁTICA: Gerente de Suporte a Clientes, com
cerca de 70 profissionais em Analistas de software, Técnicos em eletrônica e
Help Desk.
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1993 a 1995: HAMBURG-SÜD
AGÊNCIAS MARÍTIMAS: Supervisor Administrativo da infraestrutura da matriz em
São Paulo e apoio às filiais.
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1992 a 1993: TRANS-OESTE
TRANSPORTADORA CENTRO-OESTE: Analista de Sistemas, para definição e coordenação
da implantação de sistema de gestão integrada (ERP).
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1990 a 1992: NEO-AXIAL
REPRESENTAÇÕES COMERCIAIS: Sócio Proprietário, atividades comerciais para
oferta de produtos de informática e teleinformática na região sul do Brasil.
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1986 a 1990: MECA
TELEINFORMÁTICA _ ORGANIZAÇÕES O GLOBO: Gerente de Suporte de Operações,
responsável pelas telecomunicações nacionais e internacionais e apoio às
filiais.
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1985 a 1986: BRAUFLEX
INDÚSTRIA E COMÉRCIO: Gerente de Fábrica, com 150 profissionais, em todo o
processo produtivo fabril de plásticos e derivados.
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1984 a 1985: SAMIRA
INDÚSTRIA & COMÉRCIO: Gerente de Fábrica, com 120 profissionais, para
produção mensal de 1.200 dúzias de guarda-chuvas (depto metalúrgico e depto.
têxtil).
OUTRAS ATIVIDADES PROFISSIONAIS
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Desde 2003 atua
como instrutor de capacitação tanto “in-company” como em entidades tais como:
CIESP, FIESP, ABIMAQ, SINDIMAQ, ABIPLAST, SINDIPLAST, IBECC, IEF, ACIC,
SINDIPEÇAS, já acumulado mais de 4.000 pessoas e mais de 3.000 horas de aula.
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Supervisão de
cursos e treinamentos, workshops, seminários e apresentações, projetos
dirigidos, criação de conteúdos e suas aplicações, blogs, websites, além de
participações em feiras e eventos.
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Temas: Compras,
Vendas, PCP, Cronoanálise, Negociação, Atendimento ao cliente, Estoques,
Logística, Liderança, Qualidade, Desperdício e Gestão.
