Nos trabalhos de consultoria e supervisão que desenvolvo nos “seres empresas” e também nas capacitações (cursos, palestras, workshops e treinamentos) que ministro no país (nas entidades e in company), busco observar e verificar a veracidade do tema hora exposto.
Ao longo dos contatos com os “seres humanos” em suas jornadas cotidianas na busca de atender as necessidades, interesses e objetivos dos demais colaboradores, percebo que, muitas vezes – e que se não se cuidar, vira regra- , seja por questões hierárquicas (estar acima, abaixo, no mesmo nível ou em nenhum mas amigo do “rei” ), por questões personais (de cada pessoa, suas características, atitudes, heranças genéticas, suas personas, históricos e comportamentos) ou por questões temporais (a compressora relatividade do tempo) acaba-se por se deletar de maneira perigosa e desastrada essa poderosa e integrante parcela do relacionamento – “o desenvolvimento do senso de compromisso colaborativo e cooperativo” – em nome de uma urgência e emergência desnecessária e aqui entre nós, totalmente improdutiva, desmotivadora e pior, com uma única função:
Passar o “fator nitroglicerina” para o próximo o mais rápido possível.
Entendo que um tripé contendo Sistema, Processos e Comunicação é o verdadeiro caminho para se obter uma real evolução competitiva.
Por Sistema estou falando de se usar a T.I.C. (Tecnologia da Informação e da Comunicação) para servir de fonte de referência a todas as atividades realizadas por cada um dos colaboradores.
Já não mais é possível se imaginar qualquer “ser empresa” sem esse necessário e básico recurso, que deve funcionar de maneira integrada e em constante e vivo processo de mudanças e atualizações (incluindo Hardware e Software e Meio).
De forma rápida, vai uma primeira sensação sobre Sistema.
Por Processos entende-se que todos os colaboradores, estejam em qualquer departamento ou localidade, devem estar em constante treinamento e educação para desempenharem suas atividades de maneira plena, correta e com retrabalho zero, o que significa zero desperdício de tempo, zero desmotivação e zero dúvidas do que e como fazer.
Finalmente, por Comunicação estou dizendo da simples e difícil importância do “contar a história”.
Está bem, eu sei, realmente é maçante ter que ficar “contando histórias” (ou
seja, digitando byte a byte no Sistema ou no Bill Gates_Office_da_vida) cada atividade realizada e seu resultado mas, pare e pense ... como é bom quando você acessa uma informação e encontra lá não somente o que buscava, mas um detalhe ou dica a mais, que vai lhe ajudar a dar o próximo passo ou a tomar a decisão, concorda?
Ao se decidir por transformar o “fator nitroglicerina” em “desenvolvimento do senso de compromisso colaborativo e cooperativo” é necessário contar com a ajuda externa de consultor (aquele que sente de fora e provoca de dentro) e desenvolver um plano de ação que conte com a participação verdadeira, completa e permanente de, pelo menos, os principais colaboradores, fornecedores e sem dúvida, seus clientes, tanto internos quanto externos e superar o antigo e ultrapassado conceito de que “eles não sabem de nada e nunca vão entender o que é isso”, para construir uma evolução competitiva realista e vencedora.
Ao longo dos contatos com os “seres humanos” em suas jornadas cotidianas na busca de atender as necessidades, interesses e objetivos dos demais colaboradores, percebo que, muitas vezes – e que se não se cuidar, vira regra- , seja por questões hierárquicas (estar acima, abaixo, no mesmo nível ou em nenhum mas amigo do “rei” ), por questões personais (de cada pessoa, suas características, atitudes, heranças genéticas, suas personas, históricos e comportamentos) ou por questões temporais (a compressora relatividade do tempo) acaba-se por se deletar de maneira perigosa e desastrada essa poderosa e integrante parcela do relacionamento – “o desenvolvimento do senso de compromisso colaborativo e cooperativo” – em nome de uma urgência e emergência desnecessária e aqui entre nós, totalmente improdutiva, desmotivadora e pior, com uma única função:
Passar o “fator nitroglicerina” para o próximo o mais rápido possível.
- Ufa!
- Pronto!
- Passei-a para o outro e posso voltar a respirar e continuar minhas atividades!
os reflexos dessa ação egoísta e momentânea posso afirmar com toda certeza... você conhece muito bem!
E o que fazer, então, para eliminar esse “fator nitroglicerina”?
Entendo que um tripé contendo Sistema, Processos e Comunicação é o verdadeiro caminho para se obter uma real evolução competitiva.
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| http://synerhgon.com.br/conceitos.htm |
Já não mais é possível se imaginar qualquer “ser empresa” sem esse necessário e básico recurso, que deve funcionar de maneira integrada e em constante e vivo processo de mudanças e atualizações (incluindo Hardware e Software e Meio).
E mais, de hoje em diante a mobilidade passa a ser o mais novo e decisivo elemento e um grande desafio aos colaboradores responsáveis pela T.I.C. dentro do “ser empresa”.
De forma rápida, vai uma primeira sensação sobre Sistema.
Bem, posso afirmar que ele é tudo, desde você que está lendo isto, portanto um “Sistema Ser Humano”, sua empresa, portanto o “Sistema Ser Empresa”e o desafiador “Sistema Ser Ambiente”, aqui entendido como tudo que não é você nem os outros e muito menos o local de seu trabalho... engloba todo o resto (e que resto, hein!).
Por Processos entende-se que todos os colaboradores, estejam em qualquer departamento ou localidade, devem estar em constante treinamento e educação para desempenharem suas atividades de maneira plena, correta e com retrabalho zero, o que significa zero desperdício de tempo, zero desmotivação e zero dúvidas do que e como fazer.
Além disso, os processos devem ser claros, inteligíveis, padronizados e de fácil acesso, para que motivem os colaboradores a irem além do que já fazem cotidianamente e ampliem suas capacidades e competências, seja em seu departamento, seja em outros.
Apenas para exemplificar a importância que precisa ser adotada, um processo que deve ser parte de cada departamento (e portanto de cada colaborador) é o do Ciclo PDCA, para garantir e desenvolver individualmente (e portanto coletivamente) o necessário e vital senso empreendedor.
Finalmente, por Comunicação estou dizendo da simples e difícil importância do “contar a história”.
Está bem, eu sei, realmente é maçante ter que ficar “contando histórias” (ou
seja, digitando byte a byte no Sistema ou no Bill Gates_Office_da_vida) cada atividade realizada e seu resultado mas, pare e pense ... como é bom quando você acessa uma informação e encontra lá não somente o que buscava, mas um detalhe ou dica a mais, que vai lhe ajudar a dar o próximo passo ou a tomar a decisão, concorda?
Ao se decidir por transformar o “fator nitroglicerina” em “desenvolvimento do senso de compromisso colaborativo e cooperativo” é necessário contar com a ajuda externa de consultor (aquele que sente de fora e provoca de dentro) e desenvolver um plano de ação que conte com a participação verdadeira, completa e permanente de, pelo menos, os principais colaboradores, fornecedores e sem dúvida, seus clientes, tanto internos quanto externos e superar o antigo e ultrapassado conceito de que “eles não sabem de nada e nunca vão entender o que é isso”, para construir uma evolução competitiva realista e vencedora.
Para começar a caminhar de forma plena e consciente nessa direção, entre em contato e solicite uma reunião ou acesse agora www.synerhgon.com.br
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curta.contate.siga.vamos.juntos
Eis um teste interessante para vc medir o seu "Fator TNT" pessoal:
ResponderExcluirTESTE: Expresás o que você sente?
Obter saber se você é capaz de transmitir adequadamente o que sente ou ainda vencer o medo da reação do outro.
Responder S (sempre), AV (às vezes) ou N (nunca), de acordo com a freqüência com que se identifica com as instruções a seguir:
_ 1. Para mim é difícil destacar os erros de outras pessoas.
_ 2. Me é desconfortável dizer a alguém que eu gosto.
_ 3. Prefiro evitar situações difíceis ou conflitos.
_ 4. Sinto que as pessoas se aproveitam de mim.
_ 5. Falar com autoridades ou que admiro me deixa nervoso ou inseguro.
_ 6. Fico muito tenso ao expressar minhas opiniões em um grupo, especialmente se eu não concordo com a maioria.
_ 7. Não gosto de lisonjear.
_ 8. Pessoas dominantes me incomodam.
_ 9. Não gosto de investir tempo e energia para procurar novas amizades.
_ 10. Não sei o que dizer e fico nervoso quando estou sozinho com uma pessoa que gosto.
RESULTADOS:
Se a maioria de suas respostas foi "S" busque perguntar:
Do que eu estou com medo?
Lembre-se de que nenhuma relação de confiança e intimidade funcionará por muito tempo ou de verdade, se não for estabelecida pela sinceridade.
Mascarar suas emoções só complicam as coisas, criando stress adicional e desnecessário e dando origem a muitos mal-entendidos e confusões.
Mover-se com a verdade é a melhor escolha.
Se a maioria de suas respostas foi "AV", cuidado.
Você pode muitas vezes e com certas pessoas confiar em você para ser direto e claro em suas opiniões, mas isso não significa que isso ocorre com vínculos mais delicados como um chefe ou sua sogra.
É importante que você possa mostrar-se como está na frente de todos, sem máscaras para mostrar uma maneira de ser pouco real.
Se a maioria de suas respostas foi "N"
Parabéns!
Em geral, você se aceita como é e saber expressar adequadamente o que sente, sem ferir o outro, mas sem calar o que lhe incomoda. Provavelmente também aceita sem problemas outras pessoas e que isso o torna muito agradável para interagir com você.
Segue assim e não deixe que esta maneira de ser. (Traduzido por Bing)
Fonte: Revista Psicologia Positiva _ http://www.psicologia-positiva.com/revista.html